江濱新村X幢204-604用戶反映用氣火小已久，常年使用綠豆火炒菜，幾年來都未吃上可口的飯菜。原因是多年的煤氣雜質(zhì)堆積在1樓約2米長的主管道橫管內(nèi)，并且104用戶裝潢好的吊柜將燃?xì)夤艿劳耆珦踝?，維修困難，以前維修人員多次上門，由于104和樓上用戶發(fā)生矛盾而不積極配合維修，造成該樓04線用戶長期火小。
    恰逢504室劉女士是新買二手房住戶，裝潢后發(fā)現(xiàn)管道氣太小，熱水器用不起來，嚴(yán)重影響日常生活，非常著急。9月19日，該用戶向鎮(zhèn)江華潤燃?xì)饩S修中心反映，希望這種情況能夠得到解決。
    維修中心接報(bào)后，即派維修人員上門修理，在維修過程中發(fā)現(xiàn)以上問題。于是，9月21日晚，維修班長張民生來到幢江濱新村該樓04線單元挨家挨戶了解情況、查找原因，并和104用戶商量，爭取不破壞用戶櫥柜和吊柜，并在維修中將灰塵和雜質(zhì)減少到最低程度。用戶被維修人員的服務(wù)熱情所感動(dòng)，同意進(jìn)行維修。
    得到用戶的配合，維修中心決定于第2天早晨上班第一家就去江濱新村該樓04線單元排除管道內(nèi)堆積多年的雜質(zhì)。班長張民生有著多年的維修工作經(jīng)驗(yàn)和精練的技術(shù)，他帶領(lǐng)胡維信、張生慶等班組成員在狹小的吊柜內(nèi)進(jìn)行拆裝，用自來水浸泡后再用氮?dú)夥磸?fù)進(jìn)行吹掃，忙里忙外1個(gè)多小時(shí)，終于將堵塞多年的管道吹通，維修后查漏并點(diǎn)火，還主動(dòng)幫用戶將維修造成的灰塵和雜質(zhì)清掃干凈。
    “現(xiàn)在是氣足火旺了?！?04用戶劉女士喜笑顏開地說：“這樣可以能吃到香噴噴的炒菜，天涼了能洗上暖暖的熱水澡，心里很開心，這些維修人員是好樣的。他們沒喝用戶一杯水，沒抽用戶一根煙，維修結(jié)束后還將用戶的廚房打掃干凈，我們用戶很滿意、很放心。”