改變觀念 贏得市場(chǎng)
鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)馕镔Y供應(yīng)部三季度燃?xì)饩咪N(xiāo)售形勢(shì)喜人,連續(xù)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。
進(jìn)入三季度以來(lái),燃?xì)饩咪N(xiāo)售人員結(jié)合年度銷(xiāo)售目標(biāo),面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)照部門(mén)二級(jí)考核內(nèi)容,自我加壓,負(fù)重奮進(jìn),努力從自身找不足,從源頭找市場(chǎng),主動(dòng)了解市場(chǎng)行情,掌握客戶(hù)信息,為客戶(hù)排憂(yōu)解難、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),最終得到用戶(hù)認(rèn)可,贏得市場(chǎng)。
幾點(diǎn)做法:
一、走進(jìn)市場(chǎng)、貼近市場(chǎng)。了解市場(chǎng),就等于掌握了一半商機(jī)。燃?xì)饩咪N(xiāo)售長(zhǎng)期以來(lái),經(jīng)營(yíng)品種單一,品牌優(yōu)勢(shì)不明顯,再加之老的國(guó)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、方式就得罪了相當(dāng)一部分用戶(hù)。公司合資以來(lái),在華潤(rùn)文化的指引下,經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生根本性變化,經(jīng)營(yíng)方式也隨之改變,比如我們強(qiáng)勢(shì)推介給用戶(hù)的燃?xì)馊∨?,林?nèi)牌熱水器等在鎮(zhèn)江市場(chǎng)就普遍得到用戶(hù)認(rèn)可和接受。
二、走近用戶(hù)、爭(zhēng)取用戶(hù)。燃?xì)饩咪N(xiāo)售,用戶(hù)認(rèn)可是關(guān)健。我們?cè)谶@方面主要是利用節(jié)假日深入到各新老小區(qū),和居民廣泛接觸,開(kāi)展燃?xì)饧叭細(xì)饩叱WR(shí)安全使用宣傳、在現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)為用戶(hù)提供維修服務(wù)、宣傳使用公司產(chǎn)品所享受的燃?xì)鈱?zhuān)業(yè)一條龍服務(wù);另一方面,我們還在銷(xiāo)售部對(duì)凡是來(lái)登記開(kāi)戶(hù)的用戶(hù)主動(dòng)介紹我們的產(chǎn)品,告之各種品牌型號(hào)的性能、優(yōu)缺點(diǎn)、有無(wú)安全隱患等,使不少對(duì)燃?xì)饩呤褂贸WR(shí)抱無(wú)所謂態(tài)度的用戶(hù),改變了原先買(mǎi)哪一家都一樣的觀念,接受了我們的建議,既買(mǎi)了我們的放心產(chǎn)品,又得到了我們的終身、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、安全又有了保證,真可謂是一舉幾得。
三、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。服務(wù)好壞,直接影響到生意的成敗。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),在產(chǎn)品質(zhì)量,價(jià)格相對(duì)透明的前提下,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)就成了最終的殺手锏。有感于此,我們一改以往服務(wù)方式,只要有用戶(hù)過(guò)來(lái),我們就立即起身、笑臉相迎、主動(dòng)介紹,對(duì)用戶(hù)咨詢(xún)的各種問(wèn)題總是有問(wèn)必答,答必詳細(xì)、具體、實(shí)在,從而進(jìn)一步得到用戶(hù)的首肯,同時(shí)我們還在售后服務(wù)方面,主動(dòng)聯(lián)系送貨時(shí)間、安裝時(shí)間、安裝好后還主動(dòng)進(jìn)行不定期回訪,跟蹤服務(wù),做到有備無(wú)憂(yōu),安全有保障。
衷心祝愿我們的燃?xì)饩咪N(xiāo)售在秋的季節(jié)里,能感受到一股春天般的生氣與活力。
進(jìn)入三季度以來(lái),燃?xì)饩咪N(xiāo)售人員結(jié)合年度銷(xiāo)售目標(biāo),面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)照部門(mén)二級(jí)考核內(nèi)容,自我加壓,負(fù)重奮進(jìn),努力從自身找不足,從源頭找市場(chǎng),主動(dòng)了解市場(chǎng)行情,掌握客戶(hù)信息,為客戶(hù)排憂(yōu)解難、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),最終得到用戶(hù)認(rèn)可,贏得市場(chǎng)。
幾點(diǎn)做法:
一、走進(jìn)市場(chǎng)、貼近市場(chǎng)。了解市場(chǎng),就等于掌握了一半商機(jī)。燃?xì)饩咪N(xiāo)售長(zhǎng)期以來(lái),經(jīng)營(yíng)品種單一,品牌優(yōu)勢(shì)不明顯,再加之老的國(guó)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、方式就得罪了相當(dāng)一部分用戶(hù)。公司合資以來(lái),在華潤(rùn)文化的指引下,經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生根本性變化,經(jīng)營(yíng)方式也隨之改變,比如我們強(qiáng)勢(shì)推介給用戶(hù)的燃?xì)馊∨?,林?nèi)牌熱水器等在鎮(zhèn)江市場(chǎng)就普遍得到用戶(hù)認(rèn)可和接受。
二、走近用戶(hù)、爭(zhēng)取用戶(hù)。燃?xì)饩咪N(xiāo)售,用戶(hù)認(rèn)可是關(guān)健。我們?cè)谶@方面主要是利用節(jié)假日深入到各新老小區(qū),和居民廣泛接觸,開(kāi)展燃?xì)饧叭細(xì)饩叱WR(shí)安全使用宣傳、在現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)為用戶(hù)提供維修服務(wù)、宣傳使用公司產(chǎn)品所享受的燃?xì)鈱?zhuān)業(yè)一條龍服務(wù);另一方面,我們還在銷(xiāo)售部對(duì)凡是來(lái)登記開(kāi)戶(hù)的用戶(hù)主動(dòng)介紹我們的產(chǎn)品,告之各種品牌型號(hào)的性能、優(yōu)缺點(diǎn)、有無(wú)安全隱患等,使不少對(duì)燃?xì)饩呤褂贸WR(shí)抱無(wú)所謂態(tài)度的用戶(hù),改變了原先買(mǎi)哪一家都一樣的觀念,接受了我們的建議,既買(mǎi)了我們的放心產(chǎn)品,又得到了我們的終身、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、安全又有了保證,真可謂是一舉幾得。
三、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。服務(wù)好壞,直接影響到生意的成敗。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),在產(chǎn)品質(zhì)量,價(jià)格相對(duì)透明的前提下,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)就成了最終的殺手锏。有感于此,我們一改以往服務(wù)方式,只要有用戶(hù)過(guò)來(lái),我們就立即起身、笑臉相迎、主動(dòng)介紹,對(duì)用戶(hù)咨詢(xún)的各種問(wèn)題總是有問(wèn)必答,答必詳細(xì)、具體、實(shí)在,從而進(jìn)一步得到用戶(hù)的首肯,同時(shí)我們還在售后服務(wù)方面,主動(dòng)聯(lián)系送貨時(shí)間、安裝時(shí)間、安裝好后還主動(dòng)進(jìn)行不定期回訪,跟蹤服務(wù),做到有備無(wú)憂(yōu),安全有保障。
衷心祝愿我們的燃?xì)饩咪N(xiāo)售在秋的季節(jié)里,能感受到一股春天般的生氣與活力。